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Rediriger la Demande
Obtenir le plus de personnes qualifiées pour acheter possible avec la redirection de la demande sur Google.
La demande pour votre service existe déjà. Des milliers de personnes cherchent ce que vous vendez chaque mois. La question n’est pas “est-ce qu’il y a des clients?” – c’est “est-ce qu’ils vous trouvent, vous, ou vos compétiteurs?”
Le Holy Grail du Marketing Local
Il existe énormément d’options pour faire du marketing, autant sur le web que hors ligne. Sur le web, on peut créer un site, faire de la pub sur une multitude de plateformes, parler à des gens sur des forums locaux, créer du contenu sur les médias sociaux… Et il y a énormément d’entreprises marketing qui se proposent pour nous emmener des clients.
Hors ligne, nous avons les journaux, Pages Jaunes, des babillards, des dépliants envoyés par la poste…
Toutes ces options sont alléchantes lorsqu’on veut avoir plus de clients, mais tout cela devient très compliqué, très rapidement. Et il y a certaines options pour notre marketing qui marchent beaucoup mieux que d’autres.
On doit trouver ce qui marche le mieux en termes de résultats concrets: le nombre de clients comparé au coût du marketing. À combien d’argent chaque nouveau client nous coûte.
La chose la plus importante à comprendre: la demande pour votre type de service existe déjà.
Vous n’avez pas besoin de la créer, ni de convaincre personne. Il y a une multitude de clients potentiels qui cherchent à acheter des services comme les vôtres, et ce, à chaque jour. Ces personnes cherchent déjà ce que vous vendez – vous devez juste les rediriger vers votre entreprise.
C’est ce qu’on appelle le Holy Grail du marketing: se mettre à la bonne place, au bon moment, devant les bonnes personnes, avec le bon service.
Comment les gens achètent un service local
Quand les gens ont un service exact en tête, quand ils ont besoin d’acheter un service local…
1. Le bouche-à-oreille
Ils vont demander autour d’eux, à leurs proches. Le premier point de contact est toujours l’entourage – la famille et amis, les personnes auxquelles les gens font confiance.
Le problème: On n’a aucun contrôle dessus. La seule chose qu’on peut faire, c’est de servir nos clients à notre plus haut potentiel. Après quelques années, les clients déjà servis vont commencer à nous recommander. Ça arrive naturellement, mais c’est toujours imprévisible.
2. Une recherche sur Google
Ils vont faire des recherches par eux-mêmes. Ils le font là où ils vont définir leurs besoins et désirs avec des mots précis: Google.
L’opportunité: Beaucoup de clients potentiels vont faire ça directement, sans même demander à leur famille et amis. Et là, ils vont écrire leurs besoins directement dans la barre de recherche.
S’ils ont besoin d’un plombier, ils vont écrire “plombier Montréal”, ou “plombier prix”, ou “plombier proche de moi”.
Il y a certains mots clés qui démontrent exactement une intention d’achat. Notre mission, c’est d’apparaître localement sur ces mots clés et rediriger nos clients potentiels vers notre site web.
Les 3 endroits où apparaître sur Google
Une fois la page de résultats apparue, vos clients potentiels vont cliquer sur l’un des résultats de la première page…
Le champ de bataille que tous vos compétiteurs essayent de dominer.
~44%
Local “3-Pack”
Les 3 profils Google Maps. Basé sur proximité, optimisation, et avis.
Position #1: 17.6% | #2: 15.4% | #3: 15.1%
Le plus cliqué de tous les résultats locaux.
~29%
Résultats Organiques
Référencement naturel sur le site web.
Position #1: 23.7% des clics (quand Local Pack présent)
Avantage: Meilleur ROI long terme. Clients “gratuits”.
~19%
Annonces Google
En haut de la page. Résultats payés au clic.
Top position: ~2.1% CTR
Avantage: Résultats immédiats – visible en quelques heures.
Source: First Page Sage, BrightLocal, RedLocalSEO – Données 2025-2026
📊 Statistiques clés pour les entreprises locales
126%
plus de trafic pour le 3-Pack vs positions 4-10
93%
plus d’actions (appels, clics) pour le 3-Pack
28%
des recherches “près de moi” = un achat
Ensuite, vos clients potentiels vont prendre une décision d’achat en fonction de plusieurs questions: L’entreprise a-t-elle un site web convaincant? Est-ce qu’ils ont l’air de faire du bon travail? Est-ce qu’ils sont situés localement?
Si les réponses sont positives, ils vont prendre rendez-vous, demander une soumission, ou appeler directement.
L’importance des mots clés
Avant de parler des trois sources de trafic, il faut comprendre les mots clés.
Cette partie est souvent mal faite, et plusieurs compagnies bâtissent des campagnes sur les mauvais mots clés.
On doit utiliser seulement les mots clés qui démontrent une intention d’achat très précise pour notre service. Si on crée ou essaye d’optimiser nos sources de trafic Google sur les mauvais mots clés, notre travail ne sert strictement à rien.
Exemple concret:
“Comptable impot” et “comptabilité impot” sont deux mots très proches l’un de l’autre. Cependant, leur intention est différente.
- “Comptable impot” – La personne veut clairement trouver un comptable pour la préparation d’impôts. Recherché 1300 fois/mois au Canada.
- “Comptabilité impot” – La personne pourrait rechercher un cours de comptabilité, ou vouloir en apprendre plus. Les chances qu’elle cherche un service sont beaucoup plus basses. Recherché 70 fois/mois.
Un site web optimisé autour du mauvais mot clé ne servira absolument à rien en termes de SEO.
Les mots clés à viser suivent généralement ce pattern:
- Ce qu’on est. Par exemple: “Comptable”
- Ce qu’on vend. Par exemple: “Déclaration d’Impôts”
- Ce qu’on est OU ce qu’on vend + une ville. Par exemple: “Comptable Montréal”
C’est pourquoi on doit analyser nos mots clés très rigoureusement, avant de bâtir quoi que ce soit.
Source #1: SEO Local (Google Maps)
La première place à ressortir sur Google sur vos mots clés les plus importants est le “3-Pack” Local.
Le 3-Pack est relié au profil Google Maps – c’est la première pièce à dominer.
44% des clics vont au Local 3-Pack
C’est la source #1 de clics pour les recherches de services locaux.
✅ Les avantages
- C’est assez rapide si on optimise bien notre profil
- C’est hyper-local et relié à la carte de Google Maps
- On peut s’étendre de plus en plus loin avec le temps
- Si on a plusieurs locations, on peut avoir plusieurs profils
- 68% des chercheurs préfèrent cliquer sur le 3-Pack
⚠️ Les limites
- On ne peut se qualifier que sur un nombre limité de mots clés
- Le choix des mots clés est donc primordial
- On peut apparaître partout dans notre localité (ex: Longueuil, Montréal-Ouest, Laval)
- La proximité de la recherche joue un grand rôle
Les facteurs de classement dans le 3-Pack
Google veut servir les sites les plus pertinents et les plus fiables. Selon les experts SEO en 2025, les facteurs sont:
- Proximité de la recherche (détection Google Maps)
- Catégorie principale du profil Google Business
- Mots clés pertinents dans le titre du profil
- Avis des clients (quantité ET qualité!)
- Photos de votre bureau, bâtisse, équipe
- Publication de contenu dans le profil
- Résultats du SEO régional (site web & autorité)
- Profil complet = 7x plus de clics
Important: Avoir un profil Google Maps optimisé est le “bare minimum” pour le marketing local. Si vous n’avez pas ça, c’est sincèrement comme si votre compagnie n’existait pas localement. Les clients sont 2.7x plus susceptibles de vous considérer crédible si votre profil est complet.
L’optimal: Optimiser le profil au début, puis l’expandre en publiant du contenu, des photos, et demander des avis aux clients constamment. Votre profil Google Maps est une sorte de site en lui-même – les gens peuvent vous appeler directement dessus ou être envoyés vers votre site.
Source #2: SEO Régional (Site Web)
Le SEO régional peut paraître mystérieux, mais ce n’est pas difficile à comprendre.
29% des clics vont aux résultats organiques
Position #1 = 23.7% des clics quand le Local Pack est présent
✅ Les avantages
- Lorsque maîtrisé et qu’on arrive dans les 3 premiers sur nos mots clés, on a des nouveaux clients tout le temps, gratuitement
- Il n’y a rien de mieux comme retour sur investissement à long terme
- On peut apparaître partout dans notre région (Rive-Sud, Montréal, Rive-Nord)
⚠️ Les limites
- C’est ce qui prend le plus de travail – c’est un art et une science
- C’est ce qui prend le plus de temps à porter fruit (environ 3 mois pour la première page)
- Peut être instable – Google fait souvent des mises à jour
Les 2 grands facteurs de classement
1. La Pertinence (36% de l’influence)
Tout est basé sur le contenu de votre site web: tous les textes et titres, la manière dont les pages sont organisées, les images et leurs optimisations. C’est la base du référencement.
2. L’Autorité (26% de l’influence)
Tout est basé sur la puissance de votre “brand” et les liens externes pertinents qui pointent vers votre site. Si votre site est populaire et référencé par d’autres, vous avez de meilleures chances de vous classer.
🎉 Une excellente nouvelle
La plupart des sites dans les marchés de services locaux ne sont pas très autoritaires. Ce ne sont pas des niches trop difficiles à dominer. On peut se classifier dans la première page assez facilement, seulement en ayant des sites bien optimisés et en créant du contenu hyper-pertinent.
Le but: Arriver sur la première page en 3 mois, et la dominer après 6 mois.
Tout dépend des mots clés choisis et de leur environnement compétitif sur Google.
Source #3: Annonces Google
Les annonces Google peuvent être un peu effrayantes parce que chaque clic est payé.
Cependant, elles peuvent offrir de très bons retours sur investissement.
~19% des clics vont aux annonces
Position #1 = ~2.1% CTR | Résultats immédiats – visible en quelques heures
✅ Les avantages
- On peut l’exécuter très rapidement – résultats en quelques jours, pas quelques mois
- On peut apparaître sur nos mots clés les plus importants en quelques heures
- On peut utiliser tous nos mots clés importants – pas de limite comme en SEO
- Quand ça marche bien, on peut tourner 1$ en 2$, 3$, ou 4$
⚠️ Les risques
- Les annonces peuvent être très coûteuses si mal faites
- C’est un puits noir à argent si les mots clés sont trop larges
- Google essaie de l’automatiser et donne beaucoup de mauvais conseils
- Leurs représentants vous appellent pour vous faire dépenser plus
⚠️ Attention aux agences qui brûlent votre budget
Beaucoup d’agences chargent un pourcentage du coût des annonces. Le problème: si elles mettent des mots clés très élargis qui ne démontrent pas une intention d’achat exacte, vous allez brûler énormément d’argent avec des résultats minimes.
Exemple réel: Une agence québécoise offre de s’occuper de vos annonces “gratuitement”. Ce qu’ils font, c’est mettre des mots clés imprécis, puis vous demander d’augmenter le budget quand les résultats ne sont pas là. Un budget qui est brûlé en rapportant… presque rien.
✅ L’approche optimale
Créer des campagnes d’annonces hyper-précises et limitées par les mots clés utilisés. C’est ce qui va créer la base pour rapporter le plus grand retour sur investissement possible.
Votre budget d’annonces va bien souvent ne pas être dépensé au complet, puisqu’on va limiter les requêtes de recherche à l’intention précise d’achat seulement et exclusivement. On veut commencer hyper-ciblé, puis monter le budget si ça fonctionne.
En résumé: Rediriger la Demande
📍
44%
SEO Local
Profil Google Maps. Le bare minimum. Optimisez, publiez, demandez des avis.
🌐
29%
SEO Régional
Site web optimisé. Meilleur ROI long terme. 3-6 mois pour dominer.
💰
19%
Annonces Google
Résultats immédiats. Hyper-ciblé sur les bons mots clés.
Le premier pilier est en place. Mais attirer du trafic ne suffit pas…
Vous devez aussi créer la confiance chez ces visiteurs.
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